鍵のトラブルは急を要することが多く、焦って業者を選ぶと高額請求やトラブルに巻き込まれることがあります。この記事では、信頼できる鍵屋を選ぶための5つのポイントと、悪徳業者の具体的な手口を解説します。
良い鍵屋を見分ける5つのポイント
実店舗・固定電話がある
地元に実店舗や固定電話がある業者は、逃げられないため対応に責任があります。「0120」フリーダイヤルのみの業者は全国展開のコールセンターで、地元業者とは限りません。
作業前に総額見積もりを提示する
正直な業者は作業前に「部品代込みで合計〇〇円」と明確に伝えます。「開けてみないとわからない」と言って後から追加料金を請求する業者には注意。
口コミ・評判が確認できる
Googleマップのレビューや地元コミュニティの口コミを確認。極端に評価が少ない業者や、似たような内容のレビューが並んでいる業者は要注意です。
料金体系が明確
「¥2,000〜」など幅が大きすぎる広告は要注意。技術料・部品代・出張費・深夜料金などの内訳がわかる業者を選びましょう。
急かさない・強引でない
「今決めないと料金が上がる」「他の現場があるので早く決めてください」といった発言は、判断を誤らせようとするサインです。
悪徳業者の代表的な手口
極端に安い広告で集客し、現場で追加請求
「¥2,000〜」と広告に書いておき、現場では「この鍵は特殊なので¥30,000必要です」と言ってくる手口。実際に請求額が10倍以上になったケースも報告されています。
「作業開始後はキャンセル不可」と言ってくる
少しでも鍵穴を触り始めた段階で「作業開始したのでキャンセルできない」と言ってくるパターン。正規の業者は作業前に必ず確認を取ります。
カード払いの上限まで請求しようとする
「現金がないなら、カードの限度額いくらですか？」と聞いてくる業者は極めて危険。適正価格での対応はしてもらえないと思ってください。
高額請求されてしまったら
その場でサインしない
「サインしないと帰らない」と言われても、その場での署名は避けましょう。一度その場を離れるか、第三者（家族・知人）に連絡を。
消費者ホットライン（188）に相談
「188」（消費者ホットライン）に電話すると、近くの消費生活センターに繋いでもらえます。クーリングオフの対象になることもあります。
領収書・作業明細を必ず受け取る
証拠として作業内容と金額が明記された領収書を受け取っておきましょう。後のトラブル解決に役立ちます。
鍵工房福岡本店が選ばれる理由
博多区に実店舗あり
地元密着の鍵屋です。固定電話・実店舗があり、対応に責任を持ちます。
作業前に必ず総額を提示
隠れた追加料金なし。部品代・工賃・出張費すべて込みでお伝えします。
年中無休・8:00〜22:00対応
急なトラブルにも対応。電話・LINEどちらでもご相談いただけます。
LINEで事前見積もり可能
鍵の写真を送るだけで概算見積もりをお伝えします。まずはお気軽に。